一、什么是企業融合通信

融合通信即Unified Communication簡稱UC，也常翻譯為統一通信。融合通信是指，把計算機技術與傳統通信技術融合一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。

從企業機構的通信業務來看，主要包括兩個方面：一是企業內部人員之間的通信，主要以有效協同工作為目標；二是企業與客戶之間的通信，一般以聯絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業的CRM(客戶關系管理)系統密切配合，以便企業最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業帶來更多的商機。不論是企業內部通信，還是企業與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領域。

融合通信業務是指基于能夠提供包括語音、數據、視頻和多媒體業務信息通信技術開展的全業務服務，目前全球主流電信運營商都紛紛地將融合通信業務定位為業務和技術發展的核心方向。

二、企業融合通信系統服務

企業融合通信指的是將通信技術類設備諸如固話、對講機等，和計算機技術融合在一起的新通信模式，融合計算機網絡和傳統通信網絡在一個網絡平臺上，其提供涵蓋語音、視頻、數據和多媒體等全業務支持。

融合通信通過整合不同制式的通信網絡，實現電話語音網、IP電話網、數字集群網、無線圖傳專網和視頻專網等各類通信網絡的融合互通，并且實現專網與公共交換電話網、4G/5G網絡通信業務互通，構建一套融合了語音、視頻和數據通信的一體化通信系統。

在傳統的通信需求和場景中，通信類設備如固定電話、對講機等設備和通信網絡都是獨立的，無法和會議系統、視頻系統等進行數據互通。同時，大部分企業單位都存在通信設備的廠家和制式不同、通信手段繁多且無互通、通信系統數據獨立等問題。這就導致通信系統雖然能滿足日常業務過程中的基礎通信需求，但業務部門在某些通信、指揮和調度等場景中，需要來回切換系統、不停更換通信設備和手段，從而造成操作分散、指揮調度不統一等問題，既不能保證便捷、準確、高效的通信能力，更無法有效提高不同業務部門之間的合作指揮、統一調度能力。

新一代的融合通信技術可以匯聚融合各類通信終端（固定話機、對講機、移動手機、會議系統等），實現通信跨網絡、跨系統、跨媒介的互通調度、音視頻業務的統一應用和調度。

三、企業融合通信解決方案

全媒體企業通信協同辦公，支持文本、語音、視頻、圖片等全媒體交互業務，并提供狀態顯示、通訊錄和一鍵入會等能力，操作簡單易用。

支持單點和多分支部署，企業可根據自身需求靈活選擇。

模擬和IP終端可混合使用，快速實現網改的同時保護原有投資。

移動終端通過SBC從外網接入，支持端到端的信令和媒體加密，保障業務數據的安全傳輸。

雙中心異地容災部署，中心節點雙機備份，網關模塊冗余。

終端接入支持多注冊，降低單點故障率。

異地通信本地化，節省企業通信成本。

好了，企業融合通信就介紹到這里，更多關于企業融合通信解決方案，詳情咨詢武漢旺博通信科技有限公司。