1、規格參數：

2、特色功能：

▲ CTI接口功能

系統開放CTI接口（開放式的接口），可以與企業業務系統軟件進行整合，實現各行各業的應用，整合后系統功能將更加強大，功能可以無限擴展。

▲ 外線轉外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件轉移到手機或者其他市話號碼上。

▲ ACD自動話務量分配

系統中繼線路可以設置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動被分配到組內掛機時間最長的分機上，確保每個坐席接平均接聽所有的來電。

▲ 多方電話會議功能

支持組建前所未有的超強會議，實現多方通話，最大支持48組，每組320方電話會議。

▲ 多次轉移來電顯示

所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內部分機號碼和外線號碼、轉接或多次轉接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機。

▲ 外線專線功能（DID）

通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到指定的單機，當外線呼入時，電話直接打入指定的分機，專線呼入電話也可以實現轉移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現專線專用。如果外線是PRI數字中繼，可做DID一個內線電話具有分機號碼、外線號碼雙號并存。

▲ IVR多級語音導航自動話務員

TDMx-2000 系統內置8～31路的IVR語音導航功能，可把電話引導轉接到指定的分機，語音導航采用多級菜單的結構，最大的級數可以達到16級，通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。

▲ 來電彈屏及CRM客戶關系管理系統

登錄客戶關系管理軟件后，來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關系管理系統可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。

產品方案及拓撲圖：

威譜TDMx-2000 IC系列產品提供B/S架構的WEB配置工具，本地及遠程管理維護方便，同時也設有內外網訪問區分的網絡安全保護機制，提高系統運行的安全及可靠性。用戶分機端口集模擬、數字、SIP話機應用為一體，當模擬用戶分機端口用完，還可通過SIP用戶端口擴展連接網關，轉換模擬用戶端口進行使用，通信組網能力非常強大，具備高擴展性、高可靠性、高兼容性、高穩定性等特征。