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雪松中心語音建設

日期：2021-11-22?點擊量：270

客戶簡介


雪松控股集團總部大樓（即雪松中心）由兩幢主辦公塔樓、附樓以及景觀下沉廣場等構成，規劃總建筑面積6.6萬平方米，可容納3500人辦公，投資總額逾10億元，是未來廣州科學城的地標性建筑。2020年4月雪松中心正式啟用，雪松控股集團總部和旗下大宗商品核心產業公司已入駐。

02


業務挑戰

·集團旗下眾多分公司匯集在同一棟辦公樓，電話業務交流頻繁，需滿足一期5000分機用戶接入，同時在線用戶數不低于500。
·總機接入電話眾多，前臺電話轉接必須保持高效精準。
·需要對關鍵崗位進行電話錄音，錄音并發數量需達到300路。
·集團內電話會議較多，需支持電話會議功能。
·運維便捷，擴展性強，方便后期擴容。

03

解決方案


大樓中心機房

·部署支持雙機熱備的IP-PBX作為語音系統核心

·部署錄音管理系統，滿足對關鍵崗位進行實時錄音的需求

·部署電話會議系統，滿足集團內外電話會議需求

·部署迅時設備統一管理系統，對系統內設備進行統一管理

各樓層辦公區域電話

·各樓層辦公IP電話、視頻電話通過語音專網注冊到IP-PBX


04

客戶收益

高可靠語音通信保障
IP-PBX至多可支持8000分機，800路同時通話并錄音。支持99.999％電信級可靠性，采用雙電源、雙網口冗余、動態負載均衡等先進技術保障語音 “0" 中斷。雙機熱備實現秒級切換，“1+1實時熱備“ 故障切換時，當前通話和錄音不會中斷。
高并發、高可靠的專業錄音管理系統
錄音管理系統支持300站點、600路錄音實時錄，支持9個維度的錄音查詢和多權限多角色管理，提供專業詳細的數據報表，可對錄音進行專業精細化管理。錄音管理系統支持多種方式同時備份錄音文件，提供雙主備份確保錄音 “0" 丟失。
專業話務處理系統，高效精準完成電話轉接
企業版話務臺系統可應用于公司前臺、話務員組使用等場景完成對電話的轉接、狀態監控、業務咨詢等服務，是一款專業的話務處理軟件。話務臺系統可以清楚的看到內部分機的忙線狀態，電話轉接狀態，有助于提升轉接效率，幫助企業打造優質客戶服務、提升企業對外形象。
多種入會模式電話會議系統
OM-Meeting電話會議系統，可實現至大10個會議室、64方的內外部電話會議。擁有固定式、預約式、即時式三種會議類型，可以主動呼入、系統自動召集、主持人手動召集的方式參會，并對會議進行錄音、報告、日志等管理。
集中運維，后期管理便捷
設備統一管理系統(UMS)可對雪松總部系統內部署的OM系列IP-PBX、MX系列語音網關、NRP系列IP話機進行統一管理和遠程運維，支持實時監控設備運行狀態、批量下發設備配置文件、升級設備軟件，實時監控告警、多級管理權限，有效降低運維成本，提高運維效率。