上海天文館
客戶簡介
上海天文館（上海科技館分館），位于上海市浦東新區臨港新片區滴水湖畔，2016年11月8日開工建設，2021年7月17日正式開館，是上海市政府十三五期間建設的一座重要大型科普場館，集教育、研究、收藏、展示、交互功能為一體的科普基礎設施，建筑面積近38000平方米，為世界規模最大的天文館。
業務挑戰
· 新舊系統互融互通，保護原有資產
上海天文館作為上海科技館的分館，其語音系統需要與總部原有的程控交換機對接組網，實現互聯互通。
· 對外客服咨詢電話需要錄音以備查詢
作為一個對外開放的展館，需要對咨詢服務電話（平日咨詢電話約100個，高峰可達300多）進行錄音保存避免產生不必要的糾紛。
解決方案
了解到上海天文館語音系統需要與總部和運營商多種外線連接，同時需要錄音備存的需求后，旺博為其定制了以下方案：
數據機房
· 部署一套IP-PBX，滿足天文館辦公區及客服電話需求。
· 部署一臺數字中繼網關與原有程控對接。
· 部署一套錄音管理系統，滿足通話錄音需求。
辦公區
· IP話機通過專網統一注冊到IP-PBX上，實現電話網絡統一通信。
客戶收益
上一個：電商行業呼叫系統解決方案
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