上海天文館

客戶簡介
上海天文館(上海科技館分館),位于上海市浦東新區臨港新片區滴水湖畔,2016年11月8日開工建設,2021年7月17日正式開館,是上海市政府十三五期間建設的一座重要大型科普場館,集教育、研究、收藏、展示、交互功能為一體的科普基礎設施,建筑面積近38000平方米,為世界規模最大的天文館。
業務挑戰

· 新舊系統互融互通,保護原有資產
上海天文館作為上海科技館的分館,其語音系統需要與總部原有的程控交換機對接組網,實現互聯互通。
· 對外客服咨詢電話需要錄音以備查詢
作為一個對外開放的展館,需要對咨詢服務電話(平日咨詢電話約100個,高峰可達300多)進行錄音保存避免產生不必要的糾紛。
解決方案
了解到上海天文館語音系統需要與總部和運營商多種外線連接,同時需要錄音備存的需求后,旺博為其定制了以下方案:

數據機房
· 部署一套IP-PBX,滿足天文館辦公區及客服電話需求。
· 部署一臺數字中繼網關與原有程控對接。
· 部署一套錄音管理系統,滿足通話錄音需求。
辦公區
· IP話機通過專網統一注冊到IP-PBX上,實現電話網絡統一通信。
客戶收益


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